途牛發布《2015年爸媽游旅游消費行為分析報告》

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發布時間:2016-03-31 11:54:15
來源:互聯網

 國家統計局最新數據顯示,截至2015年底,我國60歲以上人口升至2.2億,占比16.1%,即中國每6個人中,就有1個是老年人。隨著人們生活水平的提高以及老年人消費觀念的轉變,近幾年,國內老年游客的出游人次占比明顯上升。

3月22日,途牛旅游網對外發布“樂開花爸媽游”品牌。伴隨著《旅行社老年旅游服務規范》行業標準將于2016年9月1日起實施,途牛恰逢其時重點打造“樂開花爸媽游”品牌,將有效助推爸媽游市場良性發展,讓老年群體更安心、放心地快樂出游。

與此同時,途牛以60歲及以上的老年用戶為主要研究對象,發布《2015年度爸媽游旅游消費行為分析報告》,綜合2015年爸媽游用戶消費意愿、預訂情況等,對在線爸媽游市場進行數據特征分析。

爸媽游是旅游市場最具潛力的藍海市場

當前,我國已進入大眾化旅游時代,消費旅游經常化,日益成為老百姓的一種常態化生活方式,旅游市場規模越來越大。國家旅游局數據顯示,2015年我國國內旅游突破40億人次,旅游收入過4萬億元,出境旅游1.2億人次。

在龐大的出游群體中,老年游客成為重要力量。全國老齡委一項調査顯示,目前我國每年老年人旅游人數已占到全國旅游總人數20%以上。可支配收入逐年提高、閑暇時間較多、身體健康狀況良好,這些因素都刺激了老年人旅游需求的增長,使老年旅游成為目前旅游客群細分市場中最具有潛力的藍海市場。

2015年8月初,國務院辦公廳印發了《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》,第十四條意見著重指出,要“積極發展老年旅游”。銀發族旅游市場的巨大體量和發展前景已從政策層面得到肯定。

途牛旅游網調研數據顯示,在出游的老年游客中,選擇通過旅游體驗異地風情和文化的用戶占比達到30%,認為適宜的氣候對身體健康有好處的用戶占比45%,希望結交一些志同道合的老年朋友的用戶占比15%,選擇與兒女溝通親情的用戶占比10%。

在預訂主體方面,2015年,通過途牛出游的老年用戶中,21%自己預訂,79%由子女代為預訂,通過資助旅費的方式表達孝心。

由于較多子女選擇在異地為父母預訂旅游產品,途牛廣泛的區域服務網絡覆蓋為其掘金爸媽游市場增添了獨特的競爭力。截至目前,途牛在全國已擁有170家區域服務中心以及提供超過240個出發城市的預訂服務,這讓途牛可以為更多用戶提供高品質的服務。同時,途牛仍在不斷深化區域拓展戰略,至2016年底,區域服務中心數量將達到300家。線上線下的協同,讓子女異地報名、父母異地成團不再是難事。同時一旦發生問題,子女在預訂地、父母在出發地都可以與途牛進行溝通,實現信息共享和對稱。

出游人次同比增252%,女性用戶愛出游

途牛旅游網監測數據顯示,2015年60歲及以上出游人次增速迅猛,同比2014年增長252%。

從客源地角度而言,上海、北京、南京、天津、武漢、成都、廣州、重慶、杭州、深圳等十個城市的老年用戶最愛出游。這與整個旅游市場客源地形成呼應,表明了一二線經濟發達城市,旅游消費習慣全民覆蓋。

按照性別劃分,老年游客中,男性占比47%,女性占比53%。這說明在大眾化旅游時代,女性愛出游這一特征沒有年齡限制。

同游對象首選“老伴”

途牛旅游網監測數據顯示,2015年,近30%的老人平均一年出游次數超過3次,3天及3天以下行程最受老年用戶歡迎,占比超過7成,同時選擇4-6天行程的用戶占比超過2成。

根據老年群體出游行程的這一特點,目前途牛“樂開花爸媽游”已有眾多“爸媽周末游”和“爸媽度假游”產品。在現有基礎上,未來3年“樂開花爸媽游”將打造涵蓋爸媽周末游、爸媽度假游和爸媽療養游的全系列產品線。

途牛旅游網監測數據顯示,在2015年出游的所有老年游客中,1人出游的比例為18%,2-4人共同出游的占比最高,為80%,5人以上共同出游的占比僅為2%。

由于子女上班等客觀原因,老年人外出旅游首選“老伴”,其次是和朋友一起。這些朋友一般由小區內關系較好的鄰居、讀書時的老同學或者工作后的老同事組成。

未來,途牛“樂開花爸媽游”將升級覆蓋產品為“老年同團”,參團用戶年齡基本在50-70歲,從而讓年齡相仿的老年游客溝通更順暢。

國內周邊游為主,出境游逐漸升溫

途牛旅游網監測數據顯示,在出游方向上,50%的老年游客選擇國內游,12%選擇出境游,38%選擇周邊游。

三亞、北京、杭州、蘇州、嘉興、桂林、廈門、麗江、南京、寧波等城市是老年游客最愛前往的國內游十大熱門目的地。

由于周邊游花費時間較短,路程較近,而且價錢較為便宜,老年人不會由于出游導致身體過于疲勞而引發疾病,因此得到大部分老年用戶青睞。華南區域,最受老年游客青睞的目的地前五名為三亞、桂林、北海、珠海、深圳;華東區域,最受老年游客歡迎的目的地前五名為杭州、蘇州、嘉興、廈門、南京;華北區域,最受老年游客喜愛的目的地前五名為北京、晉中、承德、忻州、臨汾;西部區域,老年游客最愛前往的目的地前五名為麗江、昆明、大理、重慶、成都。

盡管老年游客更愛國內游,但隨著出境游景點開始出現更多的中文服務以及眾多國家推出免簽及簽證便利舉措,不少身體狀況較好的老年用戶,開始漸漸傾向出國游玩,2015年,老年游出境游同比增長217%,增速高于國內游(95%),老年游客較為青睞的境外目的地國家有日本、韓國、泰國、法國、意大利、瑞士、德國、美國、俄羅斯、越南。從這一排行榜可以看出,老年游客主要選擇飛行時長較短的周邊國家作為目的地,但也不排斥出境長線游,看更廣闊的世界。

在出游主題選擇上,老年用戶更愛游山玩水,同時古鎮、都市、海濱也會涉足其間。

出行方式多樣,郵輪出境受歡迎

隨著現代交通工具的不斷發展,出行變得越來越快捷。由于有充足的空閑時間,老年游客出行方式更多樣,在國內旅游時一般會選擇汽車、雙高、高飛等多種形式。

近兩年,國內郵輪市場發展勢頭良好,郵輪慢生活、享受型旅行的理念與很多老年游客的旅游習慣相符合,使得老年游客成為這一市場最重要的服務對象。途牛旅游網監測數據顯示,2015年,歌詩達、皇家加勒比、藍寶石等是較受老年游客青睞的郵輪。

由于較多老年人是在無子女陪伴的情況下出游,85%的老年客戶選擇跟團游。未來,針對全部都是老年游客的人數較多的獨立團隊,“樂開花爸媽游”將提供專業陪護,讓由于工作原因無法陪同父母出游的子女更放心。

途牛旅游網調查數據顯示,9成老年用戶愿意在出游前購買旅游險。針對70歲以上老人出游投保難的尷尬,“樂開花爸媽游”已聯合途牛保險頻道及合作保險公司,將旅游意外險的承保年齡進行了擴展,從而滿足更多老年游客的保險需求。未來,“樂開花爸媽游”還將根據老年群體在旅游中常發問題設計更多保障方案,并將為老年游客開設理賠綠色通道,簡化理賠流程。

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